岗位说明书的编写
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岗位说明书编写准备
岗位说明书的编写准备工作主要包括以下四方面内容。
(1)建立岗位分析项目小组
公司人力资源部负责组建岗位分析项目小组,对各小组人员的准备工作任务、责任、权限等进行分配,明确分析活动的流程、方法及安排,以保证分析活动的协调和顺利完成。组建岗位分析小组时,人力资源部经理应保证小组成员具有一定的经验,同时要保证他们进行活动的独立性。
(2)了解企业战略、组织、流程
岗位分析及岗位说明书的编写源于企业战略、业务流程、管理流程及组织设计,最终把实施战略的责任分解落实到员工个人。因此,在编写岗位说明书前,小组成员应对企业战略、组织、流程等具有很好的理解。
(3)选择被分析部门及岗位
为了保证分析结果的准确性及合理性,岗位分析项目小组应选择有代表性、典型性的部门及岗位。在进行收集之前,应与有关这一工作的员工介绍岗位分析意义、目的及过程,希望他们提供怎样的配合。
(4)选择信息来源
岗位信息来源主要有组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件,岗位任职者、管理监督者、内外部客户、岗位分析人员等的反馈,相关参考资料等渠道。在收集整理信息时,岗位分析项目小组成员应注意以下三点要求。
① 区分不同来源的信息差别。
② 从不同角度收集岗位信息,不要有事先抱有偏见。
③ 应结合岗位及企业实际,不可照抄照搬。
岗位说明书编写流程
在编制岗位说明书时,编写人员可参照以下流程开展岗位说明书的编制工作,具体如图1-6所示。
图1-6 岗位说明书编制流程
岗位说明书编制要点
在编制岗位说明书时,编制人员应注意以下编制要点,具体如图1-7所示。
图1-7 岗位说明书编制要点
岗位说明书编制问题
企业在编写岗位说明书,通常存在以下问题,具体如表1-3所示。
表1-3 岗位说明书编制问题及解决办法
问题类型 | 问题说明 | 解决办法 |
单纯地为编写 而编写 | ◆ 企业只关注岗位说明书的有无,使得岗位说明书编制流程不清、员工操作困难 | ◆ 明确岗位说明书的编写目的,正确理解岗位说明书对企业管理的重要作用,取得上级领导对编写工作的支持 |
为开展专业培训 | ◆ 企业未对编写人员进行专业的技术培训,造成编写出来的岗位说明书存在大量表述不准的情况,如笼统地使用“负责、协助、提高”等模糊概念的词语 | ◆ 对各编写人员进行业务培训,为岗位说明书编写工作做好技术支持 |
对编写工作认识不到位 | ◆ 编写人员在编写岗位说明书前未与各岗位人员进行沟通和参与,员工参与度小,因而对编写工作的支持程度较弱 | ◆ 在与岗位人员进行充分交流与沟通后编制岗位说明书,将各岗位人员的切合实际的建议体现在岗位说明书中 |
定位 不准确 | ◆ 岗位说明书只定位于岗位职责,不能全面反映岗位职责、工作经验要求、工作能力要求、工作技能要求等相关信息 | ◆ 统一对各类岗位的基本要求,避免“因人设岗”、“因事设岗” |
职责与任务交叉 | ◆ 未明确或不清楚职责与任务交叉的具体工作,造成岗位说明书中工作岗位职责不清,上级较多 | ◆ 在编写说明书之前对部门职责信息进行收集,在对现有岗位人员的工作任务进行认真分析 ◆ 企业可以选用报表收集数据、面谈法、工作写实、实地观察等方法获取相关资料 |
职责重叠 | ◆ 岗位说明书忽视了岗位的不同任职者之间工作任务的差别,导致岗位描述不准确 | |
脱离实际 | ◆ 缺乏工作分析,脱离企业实际情况,造成岗位说明书无法得到具体应用 | ◆ 对企业当前的运营状况等进行详细分析、立足于企业实际状况编写岗位说明书,以保证岗位说明书的可行性与适用性 |